КЕЙС
Перезапуск обучения в компании, опираясь на данные — в кейсе Лидер-клуба СберУниверситета
Задача. Перезапустить портал для обучения лидеров розничного блока. Улучшить пользовательский опыт.
Решение. Упрощённый формат портала в новом дизайне.
СберУниверситет обучает менеджеров группы Сбербанк и руководителей организаций-партнёров. Всего — больше 32 000 человек. В этом проекте целевая аудитория — руководители розничного блока Сбербанка, который работает с обычными клиентами: помогает совершать переводы, оплачивать услуги, кредитоваться, делать вклады.

Мы уже работали над первой версией портала, который назывался Лидер-клуб, теперь нужно было сделать новую версию.

Узнать больше о первой версии →
Какие были задачи
Мы изучили обратную связь организаторов и участников обучения, провели интервью и нашли, что улучшить в технической и визуальной части.
1
Настроить интеграцию с образовательной платформой СберУниверситета
Раньше портал работал с LMS Teachbase, но многие файлы нельзя передавать третьим лицам, они должны оставаться на внутренних ресурсах.
2
Упростить модерацию и обновления
В программе часто меняются спикеры и расписание, а в первой версии портала для любых изменений нужно звать техподдержку.
3
Обновить фирменный стиль программы
Со времени первой версии изменилась айдентика всей программы. Просто поменять цвета было не достаточно, поэтому переработали стилистику целиком.
Решение
Главным было упростить портал для пользователей и модераторов. Для этого перенесли его на новую технологическую платформу, изменили айдентику под новые требования и провели десятки UX-тестов обновлённых экранов.
Фирменный стиль под новую айдентику программы Лидер-клуб
При перезапуске программы появился запрос радикально изменить дизайн: вместо «классической» тёмной темы — светлая с яркими акцентами и градиентами.

Вводных было мало, поэтому фирстиль дорабатывали сами. Предлагали несколько вариантов, тестировали на целевой аудитории, вместе с заказчиком выбирали оптимальный вариант.
Портал Лидер-клуба на новой технологической платформе
Первая версия Лидер-клуба запустилась на нашей платформе LERA. Она помогла вовлечь сотрудников, но для задач СберУниверситета оказалась недостаточно гибкой. Например, сложно быстро изменить программу, интегрировать вебинары или добавить ссылку на чат. Иногда приходилось настраивать связь сразу между тремя системами.

Во второй версии упростили портал, сделали его веб-страницей, настроили простые переходы в обучение. При этом сохранили знакомые экраны с правилами и рейтингом, а главное — дашборд как центральный «пункт управления» своим треком обучения.
UX-исследования для  осмысленной переработки портала
Дашборд — главный элемент навигации на портале. Мы хотели сделать его удобным, поэтому разработали несколько вариантов компоновки и каждый прогнали через UX-тесты.

Каждый модуль в дашборд добавлялись новые виджеты, и они тоже проходили тесты, чтобы верно подобрать размер, положение и цветовые акценты.
Что в итоге
Новый портал в первую очередь помог модераторам и руководителям обучения. Теперь любые изменения можно внести за несколько минут силами одного человека. После перезапуска собрали статистику по обучению.
+25%

к среднему времени на портале
+200%

уникальных посещений
+30%

средняя посещаемость мероприятий
Разработаем портал вашего обучения и его фирменный стиль. Поможем сохранить вовлечённость онлайн
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить задачу. После этого сможем предложить решение или разработать новое специально под вас. Или позвоните нам сами: +7 985 338 32 93
Поделиться в соцсетях
Да, мы тоже используем куки.
Ну и хорошо
Close
© 2022 center-game.com
Center-Game в соцсетях
Полезные материалы и статьи
Офис в Москве
Представительство в Узбекистане
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».

Email: letsplay@center-game.com

Телефон: +7 985 338 32 93
Адрес: 100052, г. Ташкент, ул. Кургон, 3-й проезд, д.3

Email: lev.gavrish@gmail.com

Web: www.change.uz

Телефон:+998 (93) 555 0210
Designed by Tetraform