Деловая игра в Miro для практики методологии Lean на производстве

ЗАДАЧА

Дать сотрудникам практику Lean-подхода в формате онлайн-игры

«Данон Россия» обучает сотрудников работать в методологии Lean и внедрять бережливое производство. Образовательный трек состоит из курса, игровой сессии, рефлексии и воркшопов с примерами применения на реальных проектах. К нам обратились, чтобы усилить игровую сессию.

Оксана Ботвинова
Департамент постоянного развития, «Данон Россия»
У нас уже есть офлайн-игра, которую хотим перевести в онлайн. Задача — сделать увлекательно и на практике показать, как Lean увеличивает показатели и снижает издержки.

КАК РЕШИЛИ ЗАДАЧУ

Придумали концепцию игры в Миро

Игру сразу решили делать в сервисе Миро. Заказчик уже его использует, он подходит для совместной игровой сессии, плюс у нас есть успешный опыт деловых игр в Миро: с РЖД и Ростелекомом.

Предложили три концепта разной степени сложности: простой конвейер с роботами, кинопроизводство стримингового сервиса, управление аэропортом. Заказчик выбрал второй.

Антон Страхов
директор игры, геймдизайнер
Зачем такая метафора?

1. В игре приходится упрощать процессы, это нормально. Из-за этого в реалистичном сеттинге экспертные участники фокусируются на этих отличиях, а не на процессе.

2. Процессы устаревают, есть риск сделать устаревающий продукт. Мы ориентируемся на надпрофессиональных навыках.

Поэтому делаем референтные метафоры. То есть такие, которые с одной стороны подходят целевой аудитории, близки им по жизни, такие, которые они могут примерить на себя. В этом плане кинопроизводство и стриминговые сервисы — понятная тема для этой ЦА, при этом есть некоторый налёт «романтики» и волшебного мира киноискусства.

Разработали нарратив и стилистику

Компания игроков сидит в здании студии, где каждый отдел — как бы этаж, между которыми перемещаются карточки кинопроектов и послепенно обрастают деталями: жанром, рейтингом, бюджетом, названием. Стилизовали под это игровое поле.

В стилистике сначала ориентировались на рельные стриминги: Нетфликс, Окко, Кинопоиск — с тёмными интерфейсами, неоном, диджитал-эстетикой. После тестов поняли, что у ЦА другие образы киноиндустрии: что-то светлое, волшебное, ассоциирующееся с вдохновляющим искусством, а не диджиталом.

Разработали ключевые механики — а потом всё переделали

Сначала сделали более сложную игру, чем требовалось. Добавили в неё и риск-менеджмент, и разные степени принятия решений на уровне стратегии и тактики. После первого прототипа заказчик откатил нас назад. Нужно что-то простое и быстро играющееся, чтобы не было дополнительных компетенций и нужды следить за всем контекстом игры.

Упростили механики, визуал, взаимодействие пользователей. Суть такая: сначала игроки проходят весь цикл производственного сезона. У них есть только инструкции, игра и свои знания. После этого проходит небольшая рефлексия по применению Lean и второй раунд, в котором процессы оптимизируют. В конце — подведение итогов.

Сделали три уровня инструкций, чтобы упростить путь пользователя

Обучение по Миро

Вместо технических туториалов сделали обучение в нарративе. Пользователь как будто знакомится с новой компанией и рассказывает коллегам о себе — а заодно осваивает Миро.

Скринкасты для каждой роли

Введение в игру, цели и задачи, описание действий для каждой роли. Такой формат помогает не бояться игрового поля, заранее познакомиться с элементами и прийти готовыми.

Текстовые инструкции

То же, что в скринкастах, но текстом. В них удобно подсматривать в процессе игры, как в памятки