игры

Деловая игра «Сеть» для Ростелекома

Задача. Наладить работу кроссфункциональных команд в увлекательном формате.
Решение. Настольная и онлайн-игра для 35 человек.
Заказчик. Дальневосточное подразделение Ростелекома, крупнейшей телеком-компании России.

Подробное решение

Целевая аудитория — проектные команды инженеров, которые не любят нововведения и предпочитают работать по-старому.

Из-за этого страдает компания: инженеры не продают свои решения клиентам, спорят с коммерческим отделом, а внутри команд больше обсуждают, чем делают.

Нужно показать ценность другого подхода, чтобы сотрудники сами захотели его использовать. Заказчик обратился к нам, чтобы сделать это в формате игры — потому что люди устали от обычного обучения.

Задача: научить людей меньше обсуждать и больше делать

Мы провели исследование аудитории, пообщались с руководством Ростелекома и выделили три задачи.

1

Показать влияние каждого сотрудника на результат

Чтобы люди увидели, что проект становится успешным, только если в него вкладываются все члены команды.

2

Меньше обсуждать и больше делать

Устроить игру так, чтобы долгие обсуждения мешали добиться успеха, а быстрые и слаженные действия — помогали.

3

Быть более клиентоцентричными

Научить слушать потребности клиентов и показать, как клиентоцентричность повышает результаты проекта.

Решение: игра с приключениями, инженерными задачами и ловушками

Игра кооперативная — участники не соревнуются друг с другом напрямую, а пытаются победить обстоятельства и добиться лучшего результата. Геймплей сам диктует игрокам, какой подход использовать, чтобы добиться успеха, и сотрудники Ростелекома обучаются на практике. На рефлексии после игры ведущий объясняет, какие действия мешали или помогали победе, и как перенести выводы в реальную работу.

Телекоммуникации в отдалённом регионе

Сеттинг игры близок целевой аудитории. Если коротко, команда развивает отдалённый регион: прокладывает коммуникации, строит вышки и ЦОДы, получает заказы от государства и бизнеса, решает проблемы местных жителей.

Команда — это «инженерный спецназ» из 7 ролей, каждая из которых важна для успеха.

Гибкий геймплей для 1—5 команд

«Сеть» устроена так, что в неё может играть одновременно от 7 до 35 человек. У команд одинаковые глобальные задачи — но каждая играет по-своему.

Когда в игре больше одной команды, поле увеличивается, и команды могут взаимодействовать друг с другом: обмениваться информацией, помогать в решении задач, передавать ресурсы. Итог считается по совместному результату.

Настольная и онлайн версии

Команды инженеров не всегда работают в одном месте, у них должна быть возможность играть дистанционно. Для этого игру сразу делали в двух версиях.

Онлайн-вариант собрали на Миро — этот сервис хорошо работает даже на слабых компьютерах, его легко освоить, а механика почти ничем не отличается от настольной версии. Для общения предложили Ростелекому использовать любой удобный сервис, где можно сделать сессионные комнаты для разных команд — например, Зум.

Что в итоге

Для игр в реальном времени напечатали 5 комплектов, написали подробную инструкцию и сценарий рефлексии для ведущего, подготовили доску в Миро для проведения онлайн. Дальневосточное подразделение Ростелекома опробовало игру на тестовых пользователях и забрало в работу.