Разработка и развитие цифровой Академии Красного Креста

ЗАДАЧА

Объединить и систематизировать опыт Красного Креста на одной площадке

Подразделения Красного Креста есть во многих регионах России, но они слабо связаны: нет единой программы обучения сотрудников и волонтёров, а обмен опытом происходит хаотично.

Была задача наладить связь Международный Красный Крест — Российский Красный Крест — региональные подразделения и обмен опытом между ними. Для этого приняли решение создать единую Цифровую академию с курсами для разных целевых аудиторий организации: сотрудников, волонтёров и партнёров.

КАК РЕШИЛИ ЗАДАЧУ

Сделали промостраницу для партнёров и запустили с минимальным функционалом

Российский Красный Крест хотел анонсировать академию заранее на профильных мероприятиях для зарубежных партнёров. Для этого за две недели придумали стилистику и содержание, сверстали лендинг и презентацию на двух языках. В первой версии лендинг сделали с необычной горизонтальной прокруткой — чтобы он ещё больше запомнился.

Лендинг сразу использовали, чтобы привлечь людей в исследование и повлиять на то, каким будет продукт.

Разработали фирменный стиль, который выделяет Красный Крест

Использовали лёгкую светлую графику и сильный акцент в виде красной нити, которая проходит через лендинг, портал, презентации и промо-материалы. Эта нить стала сильным ходом и центральным элементом всего фирменного стиля. Позже её стали использовать не только в самой Академии, но и в других проектах РКК.

Референсы

Макет Академии

Первая версия фирстиля

Провели исследование целевой аудитории, чтобы сделать и платформу, и контент под её запросы

Собрали карту запросов пользователей к платформе, разложили на разные группы (учащиеся, модераторы и т. д.), в каждой расставили приоритеты по функциям и собрали план разработки. Такой подход помогает делать продукт, опираясь на потребности и желания пользователей, а не собственные домыслы. Продукт становится востребованным.

Все нужные функции раскладываются по Learning Journey Map — карте опыта обучения: от регистрации до завершения обучения.

Спроектировали платформу для обучения в онлайне, офлайне и гибридом формате

У заказчика был запрос на три больших блока функционала: онлайн-обучение, запись на очные мероприятия и выдача сертификатов. Разработку решили вести итерациями, чтобы не затягивать с запуском: в первой версии реализовали базовые функции, а в каждой следующей добавляли новые — и продолжаем до сих пор.

В следующих версиях будет больше возможностей LMS, геймификация и продвинутая аналитика.

Интегрировали собственную систему онлайн-обучения LERA

Чтобы показывать слайдовые и видеокурсы, проводить тесты, давать задания и оценивать работы учеников, нужна была система управления обучением. При этом хотелось сохранить UX и дизайн своей платформы, чтобы не зависеть от сторонних продуктов.

У нас уже есть собственный конструктор курсов LERA, и его функционала хватало, чтобы решить задачу. После интеграции модераторы РКК работали с админкой LERA и загружали курсы через неё, а для пользователей всё выглядело как единый портал «Академии Красного Креста».

Конструктор курсов LERA →

Наконец, специально для «Академии» Красного Креста добавили в LERA конструктор сертификатов, которые автоматически появляются в личном кабинете после прохождения курса. Позже этот функционал вошёл в базовую версию конструктора курсов.