Интерактивная платформа и геймификация обучения менеджеров Альфа-Банка

ЗАДАЧА

Мотивировать руководителей развивать Digital Mindset

Альфа-Банк — лидер финансового сектора в развитии цифровых технологий, а диджитал — универсальная компетенция для всех руководителей банка. Корпоративная Академия Альфа-Банка сделала ставку на развитие диджитал компетенции среди лидеров подразделений, которые не занимаются разработкой цифровых решений. Чтобы говорить с цифрой на одном языке и создавать эффективные коллаборации, Академия разработала комплексную программу развития Digital Mindset продолжительностью 9 месяцев.

Альфа-Банк
Наша цель — вовлечь более 300 руководителей с разным уровнем знаний и навыков в эту программу и создать для них платформу, доступную в любой точке России. Мы стремимся, чтобы каждый участник получил положительный опыт от обучения и смог применить полученные знания в своей работе.

КАК РЕШИЛИ ЗАДАЧУ

Проектирование платформы под задачу

Собрали веб-приложение из своего конструктора для интерактивных мероприятий. Для программы Альфа-Банка выбрали такой набор модулей:

Лендинг с погружением в нарратив программы, виртуальной картой мероприятий и анонсами.

Конструктор мероприятий, чтобы собирать, настраивать и запускать их под разные задачи заказчика.

Трансляции с интерактивами в прямом эфире: реакции, голосования, мини-игры и т. д. Два режима приложения для тех, кто участвует очно и онлайн.

Геймификация: баллы, рейтинги по конкретным мероприятиям и всей программе.

Креативная концепция в стиле секретной службы

Программа продолжительностью 9 месяцев, и всё это время нужно удерживать внимание. Мы предложили упаковать прохождение в историю, которая постепенно развивается и мотивирует «досмотреть» до конца — как сериал.

Написали три концепции и провели исследование целевой аудитории. По итогу остановились на истории секретной службы внутри Альфа-Банка. Секретная служба обучает агентов, чтобы победить «Доктора О» — противника технологий, который считает, что диджитал отбирает работу у людей.

Концепция геймификации

Описали весь путь пользователей во время обучения, определили, где на этом пути раскрывается история, где нужно больше вовлечения и как его создать.

Организовали гибридный формат, чтобы пользу получили все сотрудники: они учатся онлайн, асинхронно или очно в главном офисе Альфа-Банка — мы настроили под это интерактивы и платформу.

Персонаж. Все коммуникации о программе идут в Телеграме. Мы сделали профиль Агента, А — руководителя секретной службы: он сообщает о новых миссиях, отвечает на вопросы и сопровождает всю программу.

Сюжетные видеоролики. Сюжет раскрывается в анимированных роликах, которые участники видят в начале и конце каждого модуля обучения.

Интерактивы в трансляциях. Голосования и тесты в реальном времени, результаты которых сразу идут в эфир.

Рейтинг и баллы. Чтобы «победить», участники собирают внутренние балы — Байты. Очные и онлайн-участники получают их за участие в интерактивах.

Дизайн платформы, лендинга, графики трансляций и очных событий

Разработали общую стилистику лендинга, трансляций и презентаций спикеров. На лендинге сделали навигацию по программе и погружение в историю, подготовили шаблоны для разных компоновок трансляций, подготовили макеты материалов для очных мероприятий.

Сценарии, раскадровки и анимация роликов

Ролики — главный инструмент погружения в историю, как синематики в видеоиграх. Сразу прописали все сценарии, подготовили раскадровки, отрисовали и анимировали. В начале модуля они объясняют «миссию», в конце — показывают её результат.

Финальная сборка и организация гибридного обучения

Организовали гибридный формат, чтобы пользу получили все сотрудники: они учатся онлайн, асинхронно или очно в главном офисе Альфа-Банка — мы настроили под это интерактивы и платформу.

На площадке работает режиссёр, который организовывает и ведёт трансляции, подготовили обновления для лендинга, прописали формулы рейтинга.