В основе концепции — метафора знакомства с компанией как путешествия по карте города. Собрали несколько вариантов композиции и дизайна карты, вместе с клиентом и пользователями выбрали финальный образ.

Одно из ключевых решений — «двухуровневая» карта. Дело в том, что в RDP две организационные структуры: официальная структура отделов и неформальные команды внутри компании. Нужно было помочь новичкам разобраться в обеих.

В нарративной концепции карта с районами города — это реальный, «официальный» мир, а внутри каждого района есть специальный Терминал для перехода в кибер-мир, который отражает неформальные команды внутри отдела.

В RDP 9 отделов — это 9 районов города. На этапе концепции поняли, что цельный город будет смотреться громоздко, ориентироваться в карте будет сложно. Поэтому придумали сделать «город на островах» — и так визуально разделили карту.

То же решение применили к центральному общему району: он разделён на острова и на втором уровне карты. Подробнее про обучение — дальше 👇

Основная механика онбординга — диалоговый квест с разными персонажами города. Чтобы познакомить пользователя с этой механикой, сделали обучающий район, общий для всех пользователей.

Сразу после регистрации пользователю доступен только этот район, остальные заблокированы. Автоматически начинается диалог с персонажем-проводником, который объясняет, как всё устроено, знакомит с функционалом платформы и проводит по первым заданиям. Содержание этих квестов отражает велком-бук, который был в RDP.

После знакомства пользователь выбирает свой отдел и команду — и для него генерируется уникальный сценарий с набором заданий во всех районах. Всего таких сценариев больше 20, под каждую комбинацию отдела и команды.

С этого момента карта работает, как открытый мир — проходить её можно в любом порядке.

По итогу каждого задания пользователь получает дополнительные материалы, к которым подготовлен через диалоги с персонажами. Эти материалы сохраняются в личном кабинете.

⭐️ Работая над контентом онбординга, вместе с командой RDP неожиданно решили дополнительную задачу. Когда смотрели на него под новым углом, находили слабые места: что можно объяснить понятнее, что дополнить или обновить. В итоге вместе с формой улучшилось и содержание.

Геймификация помогает дополнительно вовлечь пользователей в онбординг, создать положительные эмоции и сподвигнуть к нужным действиям. Вот что мы использовали: