Мини-курс психологической помощи близким в формате интерактивной истории

У Российского Красного Креста есть специальные программы психологической помощи для медиков и волонтёров. Но поддержка нужна очень многим: когда любой человек знает, как адекватно поддержать в стрессовой ситуации, шансы на счастливый исход растут.

Людям интересны истории, которые могут случиться в их жизни, и хорошо, если к ним можно подготовиться в безопасной среде. Мы выбрали тему адекватной психологической помощи близким: как реагировать, чего избегать и как не навредить неосторожным словом или действием.

Чтобы увеличить охват и привлечь внимание, предложили современный интерактивный формат, который проблематизирует тему на примере бытовых историй, даёт базовые рекомендации и не нагружает теорией. Если человек хочет углубиться — проходит полноценный курс.

Смысловое содержание, темы и профессиональные комментарии дали психологи — сотрудники Российского Красного Креста. На их основе методист построила логику курса, а нарративный дизайнер построила сюжетную структуру.

В итоге курс состоит из десятка историй, в которых пользователь выбирает, как поступить, а после получает комментарий о последствиях своего решения.

В метафоре три сестры — Тревога, Апатия и Утрата — проводят пользователя по разным жизненным ситуациям и помогают разобраться с тем, как адекватно вести себя в них, чтобы не навредить. Тяжёлые состояния намеренно представили не врагами, а спутниками, которых нужно «узнать получше», чтобы уживаться с ними.

Сюжет объединили с фирменным стилем РКК красной нитью. Она символизирует жизнь, в которой встречаются тугие узлы и которую легко оборвать неосторожным действием. Состояние нити меняется в зависимости от ответов.

После мини-курса пользователь получает результаты своего прохождения по Тревоге, Апатии и Утрате — и обратную связь: на что обратить внимание в реальной жизни, а что получается хорошо. Всем пользователям предлагаем пройти курс по психологической поддержке в Академии Красного Креста.