T2
Цифровизация флагманского тренинга для 1000+ удалённых сотрудников
Задача
Полностью перенести в онлайн гибридный тренинг T2Way о ценностях и культуре компании. При этом сохранить его эффективность и повысить вовлечённость сотрудников, которые работают только дистанционно.
Что мы сделали
Провели исследование целевой аудитории. Провели 10 интервью с представителями ЦА. Узнали, что влияет на их вовлечённость в работе и обучении, с чем есть сложности, что для них значит Т2 и с какими ценностями ассоциируется. Всё это легло в основу проектирования продукта.
Придумали концепцию игрового портала тренинга. В основе портала — карта виртуального «города», в котором проходит обучение. В карте 4 уровня под разные модули, контент даётся через диалоговые квесты и видео, задания и тренажёры помогают применить новые знания. На всём пути пользователь получает награды и поддержку от виртуальных наставников. Пройденные материалы остаются в хранилище в личном кабинете — доступ к ним остаётся навсегда, можно возвращаться и освежать знания.
Использовали образы связей (телеком) и импульсов, футуристично-абстрактные образы, простые формы. Стекломорфизм в дизайне — одновременно отсылка к «прозрачности» Т2 и элементам визуального языка компании.
Спроектировали пути пользователей для разных сценариев обучения. Тренинг могут проходить и новые сотрудники компании, которые видят его впервые, и опытные — в том числе те, кто уже проходили очный тренинг. Новички — удалённые сотрудники, их нужно больше вовлекать, поддерживать и мотивировать, поэтому они проходят игровой мир последовательно и получают помощь от игровых персонажей. Опытным всё доступно сразу, изучать контент можно в свободном порядке. Их цель — освежить знания или попробовать новый формат.
Сделали обучающий контент интерактивным. Коллеги из Т2 передали нам материалы и задания, отработанные на очных тренингах, а мы адаптировали их под интерактивный онлайн-формат, сохранив дух корпоративной культуры.
Обучение начинается с интерактивного онбординга, в котором объясняется устройство портала. Дальше пользователь получает всю информацию через видео и диалоговые квесты с игровыми персонажами — амбассадорами Т2. Для отработки знаний сделали 7 типов тренажёров: викторины, кейсы, сортировки, сопоставления и др.
Обучение начинается с интерактивного онбординга, в котором объясняется устройство портала. Дальше пользователь получает всю информацию через видео и диалоговые квесты с игровыми персонажами — амбассадорами Т2. Для отработки знаний сделали 7 типов тренажёров: викторины, кейсы, сортировки, сопоставления и др.
Для диалогов и заданий есть своя панель администратора: можно менять, добавлять, удалять контент или назначать его разным группам пользователей. Коллеги из Т2 получают автономный и гибкий продукт.
Внедрили больше геймификации. Помимо карты и диалогового квеста, у пользователей есть трекер прогресса и бейджи: за задания, уровни и всю игру. А ещё на старте прохождения можно выбрать один из 4 виртуальных аватаров — это добавляет ощущения контроля и кастомизации игрового мира.
Команда проекта
Вика Степанова
Product Owner
Полина Ишанова
EX-дизайн, нарратив
Ринат Хусаинов
Фронтенд
Шер Хамраев
Аккаунтинг
Product Owner
Полина Ишанова
EX-дизайн, нарратив
Ринат Хусаинов
Фронтенд
Шер Хамраев
Аккаунтинг
Лера Богданова
Артлид
Виктор Рубинштейн
CTO
Андрей Сорокин
Фронтенд
Артлид
Виктор Рубинштейн
CTO
Андрей Сорокин
Фронтенд
Юля Лигеева
UI/UX-дизайн
Демид Афоничев
Бэкенд
Владимир Черняев
QA
UI/UX-дизайн
Демид Афоничев
Бэкенд
Владимир Черняев
QA
Иван Лисичкин
Генеративная графика
Артём Резвяков
DevOps
Айшан Насибова
Менеджмент
Генеративная графика
Артём Резвяков
DevOps
Айшан Насибова
Менеджмент
Расскажите о своей задаче — придумаем как её решить
Чат экспертов и энтузиастов, которые делают обучение живым и интересным.
Edutainment Community