Технониколь
Стратегия вовлечения 8000 сотрудников в обучение цифровым навыкам
Задача
“
Многие сотрудники компании с опаской относятся к цифровым навыкам — из-за этого тормозится цифровизация производств. Нужно придумать, как вовлечь сотрудников в обучение на уже существующей платформе компании и сделать эту платформу более привлекательной.
Что мы сделали
Провели исследование целевой аудитории: узнавали про опыт в онлайн-обучении, мотиваторы и барьеры. Также исследовали отношение к современным форматам обучения и собирали пожелания по улучшению программ. 47 сотрудников разного уровня участвовали в формате опроса, ещё с 19 провели глубинные интервью.
Проанализировали существующую платформу и нашли слабые места в UX, коммуникационной политике, проектировании, брендинге. Для всех предложили решения, которые помогут сотрудникам быстрее узнавать о курсах, находить их и вовлекаться в обучение. Всё это — без дополнительных сервисов или смены платформы.
Собрали новый LJM (Learning Journey Map). Это карта опыта пользователя в обучении, которая учитывает все этапы, их цели и шаги для их достижения, возможные барьеры и мотиваторы. А ещё — задаёт метрики эффективности и рекомендации по работе с пользователем. Это основной инструмент проектирования эффективного и вовлекающего обучения.
Разработали варианты креативной концепции обучения и геймификации. Потенциально проект может развиться в игровую вселенную обучения — на этот случай мы продумали игровую концепцию и механики. А также собрали рекомендации по тому, как внедрить геймификацию уже сегодня: на уровне SCORM-курсов и образовательной платформы заказчика. Эти простые элементы помогают повысить вовлечённость.
Подготовили рекомендации по дизайну коммуникаций. Дизайн — не только про «красоту». Он создаёт систему и поддерживает цельный образ бренда, помогает в навигации и восприятии материалов: от презентаций до рассылок. В рекомендациях мы отталкивались от того, какие образы ассоциируются у сотрудников с компанией, использовали фотографические изображения производств и яркие цветовые акценты.
Команда проекта
Вика Степанова
Product Owner
Айшан Насибова
Менеджмент
Product Owner
Айшан Насибова
Менеджмент
Максим Шаров
Креативная концепция
Шер Хамраев
Аккаунт
Креативная концепция
Шер Хамраев
Аккаунт
Настя Белинская
Исследования
Исследования
Юля Лигеева
Дизайн
Дизайн
Расскажите о своей задаче — придумаем как её решить
Чат экспертов и энтузиастов, которые делают обучение живым и интересным.
Edutainment Community