Х

Экосистема обучения М.Видео—Эльдорадо под ключ

ЗАДАЧА

Создать образовательную платформу, которой захочется пользоваться

Группа М. Видео—Эльдорадо постоянно обучает сотрудников и раньше для этого использовали разные сервисы и площадки. В какой-то момент их стало слишком много, готовые решения подходили не всем, и мотивация учиться падала.

Заказчик хотел разобраться, что важно сотрудникам, и сделать образовательную платформу для людей. Чтобы это был современный, стильный и главное удобный продукт, которым действительно будут пользоваться.
РЕШЕНИЕ

Провели исследования, чтобы понять, чего хотят пользователи

Провели опросы и интервью, изучили результаты прошлых исследований. Они показали, чего не хватает сотрудникам, чтобы пользоваться обучением, и какой они видят идеальную платформу.
Изучили боли и потребности целевой аудитории.
Составили Learning Journey Map.

Спроектировали платформу под потребности людей

Использовали подход JTBD, чтобы платформа помогала пользователям и была интуитивно понятной. Попробовали разные варианты и проверили их на UX-тестах. По результатам выбрали финальный вариант пользовательского пути, функционала и интерфейса.

Разработали дизайн-систему «Цифровой Академии»

Чтобы изменить восприятие обучения, платформу сделали современной и стильной — как Нетфликс. С дизайном помогли партнёры из студии Tetraform. Они провели сплит-тесты по цветовой гамме, логотипу и интерфейсу, и сразу применили фирменный стиль к контенту собственных курсов М. Видео—Эльдорадо: презентациям, видеороликам и полезным материалам. Для всего этого подготовили шаблоны и гайды по их использованию.
Вместе с заказчиком определили настроение платформы, сделали пять вариантов стилистики и десятки логотипов — и всё проверили на тестах.
Чтобы курсы «Цифровой Академии» встраивались в общую дизайн-систему, подготовили шаблоны материалов и гайды по их использованию.

Разработали первую версию только с необходимым функционалом

В первой версии оставили только самые нужные функции. Так сотрудники сразу начали обучение и получили пользу, не дожидаясь завершения большой разработки. В каждом следующем релизе добавляем новые возможности в порядке приоритета: от функциональных до косметических.
В первой версии: личный кабинет, каталог и плеер курсов, в который можно загрузить презентации, видео и документы, спроектировать простые тесты и задания с открытым ответом.

Внедрили новый подход к созданию курсов

Чтобы курсами на платформе тоже хотелось пользоваться, разработали несколько новых курсов в нарративном подходе. В них участники проживают истории вымышленных героев, помогают им решать проблемы — и таким образом учатся сами. Все курсы происходят в единой вселенной, которая дополнительно вовлекает пользователей.
Участники помогают Дине изучить Miro и улучшить свои показатели вместе со спикером Гришей. В другом курсе уже Гриша становится «учеником» другого спикера, а их отношения с Диной развиваются.
РЕЗУЛЬТАТ

Первый релиз «Цифровой Академии»

Задизайнили первую версию портала за 4 месяца и уже получаем позитивную обратную связь. Готовим к релизу следующую версию и постоянно улучшаем продукт.
Расскажите
о своей задаче — проведём бесплатную консультацию
Напишите, как с вами связаться: проведем креативную сессию или презентацию, вместе поймём, как помочь с вашей задачей.

Или позвоните нам:
+7 985 338 32 93