Платформа для геймификации обучения и повышения продаж НПФ «Эволюция»

Проблема НПФ в том, что в России мало им доверяют. Агенты НПФ «Эволюция» (Роснефть) работают в банках, на внешних точках и в центральном офисе, чтобы объяснять потенциальным клиентам преимущества негосударственного пенсионного страхования. Чтобы все агенты работали одинаково эффективно, а продажи росли, нужно было вовлечь их в обучение.

Платформа сочетает игровой интерфейс и механики управления вниманием: навигатор, рейтинг, награды, личный и командный прогресс. Это помогло заинтересовать агентов «Эволюции» — такого формата обучения не видела ни одна из 5 целевых аудиторий.

Если коротко: одна компания хочет улучшить жизнь людей и создать город будущего, но сталкивается с недоверием местных жителей. Компания нанимает лучших переговорщиков, чтобы переубедить людей в районах города. Это можно сделать, только пройдя обучение. За каждый присоединённый район пользователь получает награду.

Так через историю мы доносим простую мысль: вкладываешься в работу и развитие — получаешь бонус.

Карта курса — это основной инструмент навигации, и здесь же разворачивается сюжетная история. Обычно карта всего одна, но в кейсе «Эволюции» нужно было вести 5 потоков на 5 разных карт. Во всех было разное количество курсов, темы тоже отличались.

Придумали два решения, чтобы ускориться. В итоге работа увеличилась не в 5 раз, а максимум на 50%.