Х

Новый подход к разработке видеокурсов со сторителлингом для прокачки hard и soft skills

ЗАДАЧА

Создать видеокурсы, которые помогут сотрудникам лучше вести рабочие встречи и вовлекут их в обучение

В рамках большого проекта развития экосистемы обучения мы уже разработали новую платформу «Цифровой Академии» М. Видео—Эльдорадо. Теперь нужно было наполнить её полезными курсами и программами.
Артур Мазлоев, руководитель управления по цифровому обучению М. Видео—Эльдорадо
В гибридном формате работы оказалось, что сотрудникам сложно вести и модерировать рабочие встречи. Кому-то не хватает навыков презентации, другим сложно структурировать встречу и фиксировать результаты. Проблема в том, что обычные обучающие курсы оторваны от нашей реальности и кажутся сотрудникам бесполезными.
РЕШЕНИЕ

Провели исследования, чтобы учить нужному и полезному в комфортной атмосфере

Из исследований узнали, что для сотрудников М. Видео—Эльдорадо важно, чтобы образовательные продукты были адаптированы под их рабочую среду и «говорили с ними на одном языке». Стиль подачи материалов, логику курсов и их наполнение подбирали под самые «горящие» запросы людей: работа на онлайн-доске Miro и навыки публичных выступлений.
На основе «болей» и потребностей собрали Learning Journey Map. Все элементы курсов выбирали с опорой на результаты исследований: от обращения на «ты» до дизайна допматериалов

Разработали содержание на основе «болей» сотрудников, а не предположений начальников и экспертов

Чтобы курсами хотелось пользоваться, проектировали их не по своим представлениям о пользе, а по результатам исследований. Основой ситуаций, описанных в курсе, стали кейсы из работы сотрудников, их проблемы и конфликтные ситуации. Когда люди узнают себя в этих ситуациях, у них уже не возникает вопроса «зачем мне этот курс?». Материал разбили на уровни, модули и уроки для постепенного погружения в тему. Чтобы информация лучше усваивалась, добавили задания для самопроверки, чек-листы и инструкции в конце каждого занятия.

Создали собственную вселенную с помощью сквозного сторителлинга

Каждый видеокурс — это история одного персонажа, который работает в почти такой же компании и сталкивается с почти такими же проблемами. Благодаря выстроенной драматургии зритель сопереживает герою и вовлекается в его конфликт, а эффект сериала доводит пользователя до конца курса. А ещё одни и те же герои встречаются в разных курсах. Это мотивирует посмотреть другие курсы — хотя бы из любопытства.
В курсе по Miro спикер Гриша помогает сотруднице Дине. В курсе по публичным выступлениям спикер Юля помогает уже самому Грише, а Дина появляется в эпизодической роли. Герои общаются, как в жизни, и даже немного флиртуют — это делает их ещё более «настоящими»

Организовали всё производство курсов под ключ

Мы нашли экспертов и спикеров по каждой теме. По итогам исследований прописали образовательные результаты, разработали методическую структуру, дизайн и драматургию, подготовили задания для самопроверки и закрепления знаний. Затем сняли видео, смонтировали и обработали на постпродакшене. По каждому курсу провели тесты на целевой аудитории, исправили ошибки и убрали лишнее, чтобы сотрудники М. Видео—Эльдорадо получили только нужную информацию.
РЕЗУЛЬТАТ

Рабочие встречи в М.Видео—Эльдорадо становятся продуктивнее

По результатам аналитики сотрудники из фокус-группы стали увереннее чувствовать себя на онлайн-встречах, а применение инструментов Miro сделало эти встречи продуктивнее.
Работали над проектом
Гриша Волчков
Product Owner
Лена Зауголышева
Менеджер проекта
Саша Сарычева
Методист
Настя Старая
Методист
Инна Зубахина
Исследования и аналитика
Настя Анисимова
Исследования и аналитика
Алиса Арифи
Нарративный дизайнер
Ульяна Сироткина
Редактор
Ангелина Богданова
Ассистент
Анна Бабина
Эксперт
Юля Глазкова
Эксперт
Владимир Булныгин
Оператор
Григорий Краснов
Монтажёр
Артём Мытников
Customer Success
Студия Tetraform
Дизайн графики
Разработаем и запустим продукты для обучения в вашей компании
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить задачу. После этого сможем предложить решение или разработать новое специально под вас. Или позвоните нам сами: +7 985 338 32 93
Поделиться в соцсетях
Да, мы тоже используем куки.
Ну и хорошо
© 2022 center-game.com
Center-Game в соцсетях
Полезные материалы и статьи
Офис в Москве
Представительство в Узбекистане
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».

Email: letsplay@center-game.com

Телефон: +7 985 338 32 93
Адрес: 100052, г. Ташкент, ул. Кургон, 3-й проезд, д.3

Email: lev.gavrish@gmail.com

Web: www.change.uz

Телефон:+998 (93) 555 0210
Designed by Tetraform