Новый подход к разработке видеокурсов со сторителлингом для прокачки hard и soft skills

В рамках большого проекта развития экосистемы обучения мы уже разработали новую платформу «Цифровой Академии» М. Видео—Эльдорадо. Теперь нужно было наполнить её полезными курсами и программами.

Из исследований узнали, что для сотрудников М. Видео—Эльдорадо важно, чтобы образовательные продукты были адаптированы под их рабочую среду и «говорили с ними на одном языке». Стиль подачи материалов, логику курсов и их наполнение подбирали под самые «горящие» запросы людей: работа на онлайн-доске Miro и навыки публичных выступлений.

Чтобы курсами хотелось пользоваться, проектировали их не по своим представлениям о пользе, а по результатам исследований. Основой ситуаций, описанных в курсе, стали кейсы из работы сотрудников, их проблемы и конфликтные ситуации. Когда люди узнают себя в этих ситуациях, у них уже не возникает вопроса «зачем мне этот курс?». Материал разбили на уровни, модули и уроки для постепенного погружения в тему. Чтобы информация лучше усваивалась, добавили задания для самопроверки, чек-листы и инструкции в конце каждого занятия.

Каждый видеокурс — это история одного персонажа, который работает в почти такой же компании и сталкивается с почти такими же проблемами. Благодаря выстроенной драматургии зритель сопереживает герою и вовлекается в его конфликт, а эффект сериала доводит пользователя до конца курса. А ещё одни и те же герои встречаются в разных курсах. Это мотивирует посмотреть другие курсы — хотя бы из любопытства.

Мы нашли экспертов и спикеров по каждой теме. По итогам исследований прописали образовательные результаты, разработали методическую структуру, дизайн и драматургию, подготовили задания для самопроверки и закрепления знаний. Затем сняли видео, смонтировали и обработали на постпродакшене. По каждому курсу провели тесты на целевой аудитории, исправили ошибки и убрали лишнее, чтобы сотрудники М. Видео—Эльдорадо получили только нужную информацию.