Х

Новый подход к разработке видеокурсов со сторителлингом для прокачки hard и soft skills

ЗАДАЧА

Создать видеокурсы, которые помогут сотрудникам лучше вести рабочие встречи и вовлекут их в обучение

В рамках большого проекта развития экосистемы обучения мы уже разработали новую платформу «Цифровой Академии» М. Видео—Эльдорадо. Теперь нужно было наполнить её полезными курсами и программами.
  • Артур Мазлоев, руководитель управления по цифровому обучению М. Видео—Эльдорадо
    В гибридном формате работы оказалось, что сотрудникам сложно вести и модерировать рабочие встречи. Кому-то не хватает навыков презентации, другим сложно структурировать встречу и фиксировать результаты. Проблема в том, что обычные обучающие курсы оторваны от нашей реальности и кажутся сотрудникам бесполезными.
РЕШЕНИЕ

Провели исследования, чтобы учить нужному и полезному в комфортной атмосфере

Из исследований узнали, что для сотрудников М. Видео—Эльдорадо важно, чтобы образовательные продукты были адаптированы под их рабочую среду и «говорили с ними на одном языке». Стиль подачи материалов, логику курсов и их наполнение подбирали под самые «горящие» запросы людей: работа на онлайн-доске Miro и навыки публичных выступлений.
На основе «болей» и потребностей собрали Learning Journey Map. Все элементы курсов выбирали с опорой на результаты исследований: от обращения на «ты» до дизайна допматериалов

Разработали содержание на основе «болей» сотрудников, а не предположений начальников и экспертов

Чтобы курсами хотелось пользоваться, проектировали их не по своим представлениям о пользе, а по результатам исследований. Основой ситуаций, описанных в курсе, стали кейсы из работы сотрудников, их проблемы и конфликтные ситуации. Когда люди узнают себя в этих ситуациях, у них уже не возникает вопроса «зачем мне этот курс?». Материал разбили на уровни, модули и уроки для постепенного погружения в тему. Чтобы информация лучше усваивалась, добавили задания для самопроверки, чек-листы и инструкции в конце каждого занятия.

Создали собственную вселенную с помощью сквозного сторителлинга

Каждый видеокурс — это история одного персонажа, который работает в почти такой же компании и сталкивается с почти такими же проблемами. Благодаря выстроенной драматургии зритель сопереживает герою и вовлекается в его конфликт, а эффект сериала доводит пользователя до конца курса. А ещё одни и те же герои встречаются в разных курсах. Это мотивирует посмотреть другие курсы — хотя бы из любопытства.
В курсе по Miro спикер Гриша помогает сотруднице Дине. В курсе по публичным выступлениям спикер Юля помогает уже самому Грише, а Дина появляется в эпизодической роли. Герои общаются, как в жизни, и даже немного флиртуют — это делает их ещё более «настоящими»

Организовали всё производство курсов под ключ

Мы нашли экспертов и спикеров по каждой теме. По итогам исследований прописали образовательные результаты, разработали методическую структуру, дизайн и драматургию, подготовили задания для самопроверки и закрепления знаний. Затем сняли видео, смонтировали и обработали на постпродакшене. По каждому курсу провели тесты на целевой аудитории, исправили ошибки и убрали лишнее, чтобы сотрудники М. Видео—Эльдорадо получили только нужную информацию.
РЕЗУЛЬТАТ

Рабочие встречи в М.Видео—Эльдорадо становятся продуктивнее

По результатам аналитики сотрудники из фокус-группы стали увереннее чувствовать себя на онлайн-встречах, а применение инструментов Miro сделало эти встречи продуктивнее.
Работали над проектом
  • Гриша Волчков
    Product Owner
  • Лена Зауголышева
    Менеджер проекта
  • Саша Сарычева
    Методист
  • Настя Старая
    Методист
  • Инна Зубахина
    Исследования и аналитика
  • Настя Анисимова
    Исследования и аналитика
  • Алиса Арифи
    Нарративный дизайнер
  • Ульяна Сироткина
    Редактор
  • Ангелина Богданова
    Ассистент
  • Анна Бабина
    Эксперт
  • Юля Глазкова
    Эксперт
  • Владимир Булныгин
    Оператор
  • Григорий Краснов
    Монтажёр
  • Артём Мытников
    Customer Success
  • Студия Tetraform
    Дизайн графики
Расскажите
о своей задаче — проведём бесплатную консультацию
Напишите, как с вами связаться: проведем креативную сессию или презентацию, вместе поймём, как помочь с вашей задачей.

Или позвоните нам:
+7 985 338 32 93